WhatsApp komunikacija — automatska i lična
Sve poruke iz aplikacije: automatski podsjetnici, potvrde i live razgovor sa pacijentom kroz Twilio.
Automatski
Dobar dan Marija, podsjećamo Vas na termin sutra u 09:00 kod Dr Marka.
16:00
Hvala, dolazim!
16:12
Automatski
Hvala na potvrdi. Vidimo se sutra. ✨
16:12
Mogu li doći malo ranije, oko 8:45?
08:30
Naravno Marija, imamo prostora. Vidimo se uskoro.
08:31
Aktivni razgovor
Marija Vuković
+382 67 123 456
Sljedeći termin
12. mart, 09:00
Posljednja posjeta
14. februar 2025
Kako radi — korak po korak
- 1
Sistem prepoznaje događaj
Termin potvrđen, 24h prije termina, posjeta završena, faktura neplaćena 7 dana.
- 2
Šalje šablonsku poruku
Personalizovana poruka kroz Twilio WhatsApp Business API — bez intervencije sestre.
- 3
Pacijent odgovara
Odgovor stiže u inbox sestre. Vidi se u realnom vremenu sa zvučnim alarmom.
- 4
Sestra odgovara iz aplikacije
Pišete iz DentalNova interfejsa — bez prebacivanja na telefon.
Primjeri iz prakse
Podsjetnik 24h prije
Automatska poruka sa imenom doktora, vremenom i lokacijom — 22% manje propuštenih termina.
Praćenje nakon posjete
Dan poslije zahvata — 'Kako se osjećate? Imate li tegoba?' — povećava povjerenje.
Podsjetnik o neplaćenoj fakturi
7 dana nakon dospijeća — uljudna poruka sa linkom na PDF fakturu.